「視像會診服務」常見問題
登記資格
- 養和醫療集團視像會診服務適用於哪些病人?
- 養和醫療集團現有病人在進行視像會診服務時必須在港(除非在特別情況許可下)
- 預約家庭醫學視像會診,病人須已年滿12歲
- 預約專科視像會診,如病人未滿16歲,視像會診時必須由成人(該成人必須年滿21歲)陪同。
- 預約腫瘤科專科視像會診,病人必需在家中或任何安全的室內環境進行視像會診服務。
- 不屬於「不適用於視像會診的條件指引」的病人(可以在付款確認前發送的「病人注意事項」文檔中查看)
預約
- 如何預約視像會診服務?
家庭醫學門診- 電話: (+852) 2835 8602
- 電郵: opd.telemed@hksh-hospital.com
- 電話: (+852) 2835 8430
- 電郵: alc.telemed@hksh-hospital.com
- 電話: (+852) 2917 1200
- 電郵: COC.telemed@hksh-emc.com
- 電話: (+852) 2835 7899
- 電郵: cardiology@hksh-hospital.com
- 在預約視像會診服務時,我需要提供哪些資料?
- 全名(出現於附照片的身份證明文件或旅遊證件上)
- 聯絡電話
- 電郵地址
- 預約原因 (如症狀、病史和藥物)
- 首選視像會診服務日期和時間
- 如何知道我的預約請求已獲收悉?
我們接獲您的預約請求後,將在辦公時間內通過電話/電郵與您聯繫。
於辦公時間以外收接的預約請求,我們亦會盡快處理。 - 如何知道我的預約請求已被確認?
您將通過電郵收到以下內容:- 付款連結;
- 條款及細則;
- 收集個人資料聲明;
- 取藥授權書;
- 藥物送遞同意書; 及
- 視像會診服務常見問題
- 我最快於何時接受視像會診?
視像會診服務時間:
家庭醫學門診
最早預約時間可以在完成付款後2小時內安排(星期日及公眾假期除外)。星期一至星期五
星期六
星期日及公眾假期
上午9時至下午7時
上午9時至下午1時
不適用
最後預約時間: 下午6時半
最後預約時間: 下午12時半
李德康過敏病科中心星期一至星期五 星期六
星期日及公眾假期
上午9時至下午6時
上午9時至下午1時
不適用
最後預約時間: 下午5時
最後預約時間: 下午12時
綜合腫瘤科中心(港島東)星期一至星期五 星期六
星期日及公眾假期
上午9時至下午5時
上午9時至下午1時
不適用
最後預約時間: 下午4時
最後預約時間: 下午12時
心臟科中心星期一至星期五 星期六
星期日及公眾假期
上午9時至下午5時
上午9時至下午1時
不適用
最後預約時間: 下午4時
最後預約時間: 下午12時
- 我可以更改或取消預約請求或已確認的預約嗎?
- 視像會診前我需要準備什麼?
- 身份證明文件,即香港身份證或旅遊證件
- 在開始視像會診之前至少5分鐘登錄到視像會診連結
- 確保室內環境光線充足且安靜,避免視像會診期間受干擾
- 如有屬於您的任何圖片或錄像,請確保已儲存於通訊設備中,以便上載協助視像會診
- 我可以代表他人預約嗎?
可以,您可以代他人預約,惟需提供該病人的必須資料。
付款
- 視像會診服務接受哪些付款方法?
- 信用卡和借記卡:VISA、萬事達卡、美國運通或銀聯
- 電子錢包:Visa Checkout
- 其他付款方法:支付寶或微信支付
- 視像會診服務費用是多少?
家庭醫學門診
每次港幣320元至560元
李德康過敏病科中心
每次港幣1,500元至2,500元
綜合腫瘤科中心(港島東)
首次診症: 每次港幣1,500元至2,000元
覆症: 每次港幣1,000元至1,500元
心臟科中心
覆症: 每次港幣1,000元至2,000元
(收費或有變更,詳情請瀏覽本院網頁)。 - 除視像會診服務費用,還有什麼費用?
- 藥物:將在視像會診後確認及收費
- 藥物:將在視像會診後確認及收費
- 如果我取消預約,可以退款嗎?
支付款項後將不設取消、改期或退款。 - 我可否使用長者醫療券試驗計劃的醫療券及進行保險索賠?
不可以。本集團僅接受直接付款。 - 如我未能在預定時間接受視像會診服務,可否安排退款?
不可以。病人如未能在預定時間接受視像會診服務(本集團嘗試聯繫病人三次後),不論您有否通知本集團,在任何理由或非本集團及其各關聯公司引起之事宜下,本集團將不會退還已付款項,且對病人因而產生的成本及開支,或對病人身體狀況的任何影響均無責任。 - 我如何獲取視像會診的正式收據?
視像會診結束後,會獲發正式收據。- 如病人需要派送服務 (如冠狀病毒深喉唾液測試套件),收據會一併派送
- 如病人需要取藥,病人可於藥房取藥時一併拿取收據
- 如病人不需要派送服務或取藥,正式收據會郵寄至登記地址
其他
- 如醫生無法確認病症或需要面診,我該怎麼辦?
如您在視像會診後內按醫生建議親臨求診,該次診症將不收取其他費用(不包括藥費、其他治療及醫療程序) - 如醫生處方藥物,我如何取藥?
- 在視像會診後,您會收到藥物的付款連結
- 在成功付款後,您可以在您指定的中心取藥
- 我可以授權第三方代我取藥嗎?
可以。在會診時已跟養和職員協定指定中心取藥,第三方需出示病人的身份證明文件正或副本。 - 視像會診會被收錄嗎?
- 養和醫療集團會把視像會診過程收錄及存檔,作為病人的醫療紀錄
- 如未獲病人同意,視像會診的紀錄不會作教育、宣傳或研究用途